提升服務(wù)質(zhì)量|保安集團赴香洲公司調(diào)研

2020-11-09 15:31:23

9月25日下午,珠海保安集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理申智勇帶隊前往香洲公司,就服務(wù)質(zhì)量提升專項進行調(diào)研。調(diào)研會上,香洲公司匯報近月來關(guān)于第二階段服務(wù)質(zhì)量提升專項行動工作進展情況。根據(jù)實施方案計劃,當(dāng)前為“重點崗位、問題崗位、校園崗位督察”階段。香洲公司通過印制宣傳手冊、口袋書、制度上墻等的形式,結(jié)合日常培訓(xùn),要求一線員工每日進行崗前溫習(xí)、崗后復(fù)習(xí);督導(dǎo)小組以突擊檢查和交叉檢查的形式,對各客戶崗點進行實地暗訪檢查,從而進一步落實服務(wù)質(zhì)量提升各項工作。

申智勇強調(diào):一線保安員只有通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、實現(xiàn)一線保安員素質(zhì)能力提升,才能在實踐中提升服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)強素質(zhì),我們需要不斷加強學(xué)習(xí)安保技能和提升服務(wù)意識。一是加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),充分利用現(xiàn)有學(xué)習(xí)資源,重點開展各種涉及安保技能的訓(xùn)練課程、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);二是借經(jīng)驗找差距,采取優(yōu)良帶一般的方式,到各個標(biāo)兵崗位、優(yōu)秀隊伍進行學(xué)習(xí)考察,通過橫向?qū)Ρ龋趩栴}中找差距,在差距中找策略;三是改進思想作風(fēng),組織開展黨建活動。通過“三會一課”、批評與自我批評,開展思想建設(shè),形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。外樹形象,我們需要做到以精神抖擻的面貌去服務(wù)客戶,注重形象、講究細節(jié),不斷提高保安員的形象,德智體美全面提升。

香洲保安積極踐行“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象”的工作理念,想客戶之所想,急公司之所急,積極加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓服務(wù)質(zhì)量得以落實。